Política de Trocas e Devoluções

A Crochetaria handmade® se preocupa com a satisfação e bem estar de seus clientes.
 
Caso a entrega apresentar divergências, como embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco o mais rapido possível que logo resolveremos!
 
Não serviu?! Precisa trocar?! É Fácil!
 
Envie um e-mail para: contato@crochetaria.com
 
Com o seu nome, número de pedido e qual tipo de solicitação.
 
1) Troca
 
Você poderá realizar a troca do seu produto dentro do prazo de no máximo 30 (trinta) dias após o recebimento da compra. O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.
 
2) Devolução
 
Não aceitamos devoluções!

Peças artesanais são produzidas sob encomenda.
Ou seja, demanda tempo, capricho e amor por cada peça individualmente.

Por isso, avalie bem antes de efetuar a compra.
 
Mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC), será enviado a peça nova.
 
* Informações Importantes:
 

Toda troca deverá ser comunicada ao SAC.
Os produtos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura.
Caso apresente algumas dessas características, serão enviados de volta para o cliente que perderá o direito de troca.

Por serem peças feitas à mão, artesanais, não é possível efetuar devoluções.
 
* ATENÇÃO: O prazo para a efetivação da troca inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
A Crochetaria handmade® exige que as peças estejam em perfeitas condições para serem vendidas novamente.

A cliente então receberá um aviso de confirmação para escolher qualquer outra peça da nossa loja.
Produto do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, (se houver).

Caso a mercadoria não retorne nas condições exigidas acima, a troca não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.

Se ainda estiver com dúvida, escolha um dos nossos canais de atendimento:
 
Chat
E-mail
WhatsApp
 
Segunda a sexta:
08:00h às 18:00hs